01 · El reto
Seis de cada diez llamadas preguntaban lo mismo
{{ t.t }}
{{ t.t }}
{{ d.v }}
{{ d.t }}
02 · Lo que construimos
Un asistente que consulta los sistemas reales, no un guion
Cuatro piezas, entregadas en el orden en que aportaban valor. La primera salió a producción en la semana tres, limitada a consultas de stock.
{{ b.n }}
{{ b.t }}
{{ b.d }}
03 · Arquitectura
Cómo viaja una consulta
{{ f.n }}
{{ f.t }}
{{ f.d }}
Toda respuesta que el modelo no puede sostener con un dato del sistema se marca como baja confianza y pasa a un agente humano con el contexto ya recogido. Ese umbral es un parámetro, no una promesa.
04 · Resultados
Medido contra los tres meses anteriores
Línea base tomada antes de conectar nada. Las cifras corresponden al cuarto mes de operación, ya con las 38 tiendas dentro.
«Lo que más cambió no fue el volumen de llamadas, fue el tipo de llamada que queda. El equipo ahora resuelve casos que valen la pena resolver.»
05 · Servicios usados